Leveransvillkor

1. Vad villkoren gäller

Dessa leveransvillkor gäller när Stonepoint AB (org.nr 559545-2763) tillverkar, levererar och monterar måttbeställda bänkskivor och fönsterbänkar i natursten. De kompletterar din offert och orderbekräftelse. Skiljer sig något åt är det alltid de skriftliga uppgifterna i offerten eller orderbekräftelsen som gäller före de allmänna formuleringarna här.

Eftersom varje skiva tillverkas efter dina mått och ditt valda material är arbetet en specialanpassad beställning. Det påverkar bland annat vad som gäller vid avbokning, vilket vi beskriver längre ner.

2. Leveranstid

Leveranstiden framgår av din offert och bekräftas i orderbekräftelsen. Normalt rör det sig om 4–7 veckor från godkänd beställning och färdig mätning, beroende på material, omfattning och hur belastad produktionen är just då. Mer ovanliga stensorter eller stora projekt kan ta längre tid – i så fall får du veta det innan du beställer.

Tiden räknas från den punkt då vi har allt vi behöver för att sätta igång: ett godkänt offertsvar, slutförd mätning på plats och, när det behövs, klart underlag från dig (till exempel vald kantprofil, placering av ho och hål för blandare). Saknas något av detta startar produktionstiden först när uppgifterna är på plats.

3. Mätning och förutsättningar

Vi gör som regel egen mätning på plats innan tillverkning. Det är grunden för att skivan ska passa millimeterrätt, och vi ansvarar för de mått vi själva har tagit. Inför mätningen behöver förutsättningarna vara klara: stommar och underskåp ska vara på plats och i våg, och eventuell vitvaruplacering, hovalt och blandare bör vara bestämda.

Lämnar du i stället egna mått ansvarar du själv för att de stämmer. Vi tillverkar då efter dina uppgifter, och en skiva som blivit fel på grund av felaktiga mått från din sida räknas inte som ett fel vi ansvarar för. Ändras förutsättningarna efter mätningen – till exempel att skåp byts ut eller flyttas – kan det påverka både pris och leveranstid, och vi behöver då stämma av på nytt.

4. Montering – vad som ingår

När montering ingår enligt offerten levererar och monterar vi skivan på plats: vi placerar och justerar in skivan, limmar och fogar skarvar och tätar mot vägg och eventuell ho. Vad som exakt ingår – till exempel urtag för ho, montering av spishäll eller håltagning för blandare – står specificerat i din offert.

Vi utför stenarbetet och den anslutande monteringen av skivan. Inkoppling av vatten, avlopp och el ingår däremot inte och ska utföras av behörig hantverkare. Behöver du hjälp att samordna det kan vi ofta tipsa, men ansvaret för VVS- och elarbete ligger utanför vårt uppdrag om inget annat avtalats skriftligt.

Arbetskostnaden för montering kan i många fall ge rätt till ROT-avdrag, och vi sköter pappersarbetet mot Skatteverket åt dig. Hur det fungerar och vilka villkor som gäller läser du på vår sida om ROT-avdrag.

5. Åtkomst och dina förberedelser

För att monteringen ska gå smidigt behöver vi komma fram till arbetsplatsen på avtalad tid. Inför vårt besök ber vi dig att:

• Se till att det finns fri och säker passage in till köket eller rummet, och att vi kan parkera eller lasta i närheten.
• Rensa ytorna – tömma bänkar och skåp och flytta lösa föremål så att vi kan arbeta fritt.
• Demontera eller låta demontera den gamla skivan om det inte ingår i vårt uppdrag, samt frilägga vitvaror som behöver flyttas.
• Ha någon på plats som kan släppa in oss och svara på frågor, eller komma överens med oss om hur vi får tillträde.

Om vi vid framkomst inte kan utföra arbetet på grund av att förutsättningarna inte är klara, eller om vi inte släpps in på avtalad tid, kan vi behöva boka om besöket. Extra körningar och spilltid till följd av det kan komma att debiteras.

6. Avbokning och ombokning

Behöver du boka om mätning eller montering går det bra – hör av dig till oss i god tid, gärna minst ett par dagar innan, så hittar vi en ny tid. Ombokning med kort varsel kan innebära att nästa lediga tid ligger längre fram.

Eftersom varje skiva tillverkas särskilt efter dina mått och ditt materialval är beställningen en specialtillverkad vara. Det innebär att den lagstadgade ångerrätten för distansavtal i regel inte gäller fullt ut när tillverkningen väl har påbörjats. Vill du avboka en redan lagd order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt – har produktionen inte startat kan vi oftast lösa det utan kostnad, medan redan nedlagt material- och arbete kan behöva ersättas. De exakta villkoren för din beställning framgår av offerten och orderbekräftelsen.

7. Försening

Vi planerar för att hålla den leveranstid som angetts. Skulle något ändå dra ut på tiden hör vi av oss så snart vi vet, och ger dig en ny tid att förhålla dig till. Du är alltid välkommen att kontakta oss för en avstämning under tiden.

Förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll – exempelvis sjukdom, transportstörningar, brister hos underleverantör, brist på en specifik stensort, extrema väder­ förhållanden eller andra händelser av force majeure-karaktär – ansvarar vi inte för utöver att informera dig och göra vårt bästa för att lösa situationen. Vi lämnar då besked om förväntad ny tid så snart vi har en sådan.

8. Risk och ansvar vid leverans och montering

Vi hanterar skivan med stor varsamhet under transport och montering och ansvarar för den fram till dess att arbetet är slutfört och godkänt. Natursten är tungt och tåligt men kan skadas av felaktig hantering efteråt – när skivan är monterad och överlämnad övergår det löpande ansvaret för den till dig som beställare.

Vi är ett registrerat företag med ansvarsförsäkring för det arbete vi utför. Vad försäkringen omfattar och hur du gör om något skulle hända under arbetet beskriver vi närmare på sidan om försäkring och ansvar.

9. Reklamation av transport- eller monteringsskada

Titta gärna igenom skivan tillsammans med oss direkt vid överlämningen. Upptäcker du en skada eller ett fel som uppstått vid transport eller montering ber vi dig påtala det så snart som möjligt – helst på plats och annars i nära anslutning till leveransen – så att vi snabbt kan bedöma och åtgärda. Notera gärna skadan och, om det går, ta en bild.

Hur du går till väga, vilka uppgifter vi behöver och hur vi hanterar ett ärende läser du i sin helhet under reklamation. Där beskriver vi också skillnaden mellan en transport- eller monteringsskada och en sådan naturlig variation i stenen som hör till materialets karaktär.

10. Kontakt

Har du frågor om leverans, montering eller en pågående beställning når du oss enklast på 072-444 34 35 eller info@stonepoint.se.